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La nueva función Hold for Me de Google que te brinda soporte técnico.

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El Pixel 5 y el Pixel 4a 5G son finalmente oficiales, con prácticamente cero sorpresas de hardware después de meses de fugas aparentemente interminables. Una cosa que no nos sentó bien de antemano, sin embargo, es la nueva función Hold for Me que Google mostró durante su evento de hardware de septiembre.

Sobre la base de los esfuerzos anteriores para hacer que las llamadas telefónicas sean menos laboriosas a través de Google AI, incluida la pantalla de llamada y dúplex, Hold for Me es una nueva función que utiliza Google Assistant para supervisar las llamadas telefónicas después de que te hayan puesto en espera, avisándole una vez que la persona del otro extremo vuelva a estar en la línea con un sonido de notificación y vibración.

Esto es especialmente útil para las llamadas de soporte técnico, donde es probable que se ponga en espera durante períodos prolongados. Comenzando con el Pixel 5 y 4a 5G, y llegando a varios dispositivos Pixel en una próxima entrega de funciones,los usuarios comenzarán a ver un mensaje en la pantalla mientras que en una llamada telefónica para activar Hold for Me en cualquier momento, lo que le permite recoger de nuevo en otras tareas mientras espera.

Desarrollado por la tecnología Dúplex, Google dice que Hold for Me puede incluso distinguir entre una persona real y el “gracias por sostener” mensajes pregrabados que se reproducen periódicamente durante su espera, evitando que esos mensajes desencadenen falsos positivos. Mientras esperas, tu llamada se silencia, pero Google proporciona transcripciones en tiempo real durante la llamada para que puedas seguir al tanto de lo que está pasando.

Una vez que el teléfono te indique que ya no estás en espera, el Asistente de Google le pedirá a la persona del otro extremo que espere mientras vuelves a la llamada.

Por el momento, Google solo ofrece una vista previa de Hold for Me para los usuarios de Pixel en EE. UU., pero presumiblemente comenzará a implementarse gradualmente en otros mercados en los próximos meses.

FUENTES.

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